Alius / BIZ · ПОМОЩЬ
После продления подключение не работает
Когда подключение не работает после продления, важно проверить не только приложение, но и соответствие нового платежа прежнему заказу.
Для TOK сравните контакт последнего оформления с предыдущим, проверьте чек и выбранный канал доставки. С результатами проверки пишите на support@tok.re.
Продление Alius проверяет поддержка поддержку Alius по вашему чеку или аккаунту. Если платёж остаётся в обработке, не отправляйте новую оплату параллельно.
- 01
Подготовьте нужное
Сверьте получателя платежа с доступом в приложении.
- 02
Проверьте на своём устройстве
Проверьте, не изменился ли контакт при оформлении.
- 03
Сохраните результат
Передайте соответствующей поддержке описание и сведения о платеже.
Выберите поддержку своего доступа
По своей подписке Alius используйте Оформление доступа Alius и поддержку Alius. По ключу TOK обращайтесь в прежний канал выдачи или на support@tok.re.
Сохраните сведения о платеже
Для вопроса о списании подготовьте дату, время и сумму. Скриншот банковской операции можно обрезать, чтобы не показывать баланс и другие платежи.
TOK / HAPP · СВОЙ КЛЮЧ
Выберите срок для своего подключения.
Отдельный доступ TOK для бесплатного приложения Happ. Сначала можно попробовать 3 дня.